L’intégration des apprentis dans l’entreprise et dans l’équipe ainsi que leur initiation aux processus de travail constituent le meilleur préalable à la transmission du savoir-faire. De nombreux facteurs imprègnent le climat qui prévaut dans une entreprise: les contacts entre les collaborateurs, la nature du poste de travail, les relations d’affaires avec la clientèle, la manière de traiter les commandes comme bien d’autres éléments. Il convient d’introduire soigneusement les jeunes aux spécificités de l’entreprise.
Prérequis en matière de techniques de travail. Il peut s’agir d’une habileté manuelle ou d’un don pour les langues, sans lesquels il serait difficile d’accomplir la formation choisie. Il importe en outre de déceler les techniques de travail et d’apprentissage dont disposent déjà les personnes en formation, d’en tenir compte dans le cadre de la formation à la pratique et d’en transmettre de nouvelles.
Prérequis liés à la profession. La compétence professionnelle – qui se définit à la fois par le savoir, les capacités et les aptitudes – est essentiellement imprégnée par la profession. Le savoir-faire propre à la profession figure au premier plan. Le processus de formation implique ici de se poser les questions suivantes: Sur quel savoir le processus d’apprentissage peut-il se fonder? Quels sont les processus de travail et les notions professionnelles déjà acquis?
Prérequis sociaux. Ils sont le reflet du contexte social dans lequel a grandi la personne en formation. Quelle est l’attitude fondamentale de la personne en formation à l’égard d’autrui? Est-ce une attitude positive ou négative? Comment gère-t-elle ses rapports avec autrui? Est-elle aimable à l’égard de ses collègues de travail? Sait-elle accepter les instructions de supérieurs? Quelle est sa relation avec le formateur ou la formatrice responsable?
Prérequis motivationnels. Les apprentis sont pour une grande part responsables du succès de leur formation. Cependant leur motivation et leur comportement peuvent varier au cours de la formation initiale. Aussi importe-t-il d’aborder de temps à autre la question de la motivation. Selon le contexte, il suffit parfois que la personne en formation change de comportement ou de processus d’apprentissage pour enregistrer une amélioration.
Prérequis culturels. De quel contexte culturel et linguistique la personne en formation est-elle issue? Elle a peut-être grandi dans un autre environnement culturel (ou ses parents) et le français n’est pas sa langue maternelle. Même au sein d’une culture identique, on peut rencontrer des paramètres différents. Ainsi, lorsqu’une jeune personne est issue d’une famille d’universitaires et a choisi d’apprendre un métier du bâtiment, elle doit très probablement apprendre aussi à se familiariser avec le climat un peu rude qui caractérise souvent ce champ professionnel. De même, une jeune personne issue d’un milieu d’ouvriers et qui accomplit une formation professionnelle initiale dans une banque doit s’adapter aux règles de savoir-vivre et de politesse courantes dans le monde bancaire.
Prérequis individuels. La curiosité et l’attrait de la nouveauté favorisent l’apprentissage, alors que la peur et l’incertitude constituent en revanche des obstacles majeurs. Les formateurs peuvent stimuler les apprentis et favoriser le succès de leur formation en leur donnant chaque jour une appréciation. Ce faisant, ils ne doivent pas oublier que toute personne en formation a sa propre manière d’apprendre et de travailler. L’information est indispensable pour clarifier les attentes mutuelles. Lorsque les tâches et les missions sont formulées de manière compréhensible et claire, il est plus facile d’atteindre les objectifs qui y sont liés. Les questions que pose la personne en formation témoignent de son intérêt et intensifient le processus d’apprentissage. Ce comportement encourage les apprentis à faire des expériences pour découvrir les multiples aspects de leur profession.
Source: Manuel pour la formation en entreprise, CSFO 2013
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